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  • Avez-vous une Assistance ?
    Si vous avez des questions sur votre kit? une difficulté à comprendre le patron? vous voulez des conseils pour choisir au mieux le kit de crochet? Vous pouvez me contacter tous les jours de 9h à 18h par email : pimpmycrochet@gmail.com
  • Quels sont les modes de livraison proposés?
    2 modes de livraison sont proposés offerts à partir de 50€ d'achat. 1- La livraison en Point Relais Si vous choisissez cette option, après avoir réglé votre commande Pimp my crochet, vous recevrez un email de BOXTAL vous demandant de confirmer votre point relais. Si vous ne répondez pas à cet email sous 48h, Pimp my crochet confirmera pour vous le point relais. Le traitement des commandes est de 2 à 5 jours. Le délai pour retirer le colis est fixé à 7 jours calendaires avant d'être retourné le 8e jour. Dans ce cas précis, les frais de réexpédition seront cette fois-ci à la charge du client. ​ 2- Livraison à domicile par La Poste La livraison à domicile est envoyée par Colissimo. Le traitement des commandes est de 2 à 5 jours. Vous recevrez votre colis dans votre boîte aux lettres.
  • Comment suivre ma commande?
    Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec notre lien de suivi. Nous vous recommandons de vérifier vos courriers indésirables/ spams, si vous ne voyez pas notre email dans la boîte de réception principale. Si vous ne recevez pas les informations de suivi ou si vous pensez que votre commande est introuvable ou perdue, veuillez nous contactez sur pimpmycrochet@gmail.com .
  • Quelle est votre politique de retour?
    L’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit à Pimp my Crochet pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
  • Puis-je annuler ou modifier ma commande?
    Si vous nous contacter avant l'envoi de la commande, je pourrais modifier ou annuler votre commande sans problème.
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